Garantie & service

Les conditions de garantie et de service après-vente sont confirmées pour chaque produit et chaque commande. La couverture peut varier selon le modèle, le marché de destination, le contrat de vente et le canal de service.

Avant de demander une assistance

Préparez la référence du produit, le numéro de commande ou de facture, la date d’achat, le numéro de série ou de lot s’il est disponible, ainsi que des photos ou vidéos nettes montrant le problème.

Processus de service

1. Contactez le vendeur indiqué sur votre document commercial ou écrivez à SUPSCEPTER.
2. Transmettez la référence et les justificatifs demandés pour l’évaluation.
3. Suivez les instructions de diagnostic, de retour ou de remplacement communiquées pour votre dossier.

Important

Ne retournez aucun produit sans instructions écrites. L’éligibilité, la solution proposée, la responsabilité du transport et les exclusions sont déterminées par la garantie écrite, l’offre, le contrat de vente et la législation impérative applicable.

Contactez support@supscepter.com ou utilisez notre page de contact.